VoyaChat es un servicio de distribución de seguros de viaje a través de WhatsApp y otros canales digitales. Permite al Usuario obtener cotizaciones, contratar pólizas y gestionar incidencias de forma conversacional.
El idioma del contrato es el español. La interfaz del servicio puede estar disponible en otros idiomas (catalán, inglés, francés, alemán, portugués, italiano), pero el documento contractual vinculante se entregará en español.
Conforme al artículo 27 de la Ley 34/2002 LSSICE, los pasos técnicos para celebrar el contrato son:
Conforme al artículo 28 LSSICE, el Usuario recibirá un acuse de recibo de la aceptación dentro de las 24 horas siguientes a la contratación. Antes de la confirmación final, el Usuario podrá identificar y corregir errores en los datos introducidos.
El Usuario declara ser mayor de edad y tener capacidad suficiente para contratar. El Usuario es responsable de la veracidad y exactitud de los datos proporcionados, conforme al deber de declaración del riesgo regulado en los artículos 10 y 11 de la Ley 50/1980, de Contrato de Seguro. La falta de declaración exacta puede afectar a la cobertura.
El precio mostrado incluye todos los impuestos aplicables, en particular el Impuesto sobre las Primas de Seguros (IPS) al 6%, así como cualquier recargo legal o comisión expresamente indicados.
El pago se realiza mediante Stripe Payments Europe Ltd., proveedor cumplidor del estándar PCI-DSS y de los requisitos de Autenticación Reforzada de Cliente (SCA) conforme a la Directiva (UE) 2015/2366 (PSD2).
Las condiciones de cancelación y reembolso de la prima se regirán por las condiciones particulares de la póliza, que se entregarán al Usuario antes de la confirmación de la contratación.
VoyaChat actúa como distribuidor de seguros. La cobertura, los siniestros y la liquidación corresponden a la entidad aseguradora indicada en la póliza, sin perjuicio de las funciones de asesoramiento y gestión que desempeña el distribuidor.
Seldon Solutions S.L. responderá de los daños y perjuicios causados al Usuario en la medida en que se deriven de su actuación como distribuidor y conforme a la legislación aplicable. No podrán excluirse responsabilidades por dolo o culpa grave, ni los derechos imperativos reconocidos al consumidor por el TRLGDCU.
VoyaChat no garantiza la disponibilidad continua e ininterrumpida del servicio, especialmente en caso de causas ajenas (caídas de WhatsApp, Stripe, Cloudflare u otros proveedores).
Los signos distintivos, marcas, contenidos y software de VoyaChat son titularidad de Seldon Solutions S.L. o de terceros que han autorizado su uso. Su utilización requiere autorización expresa.
Seldon Solutions S.L. podrá modificar las presentes Condiciones para adaptarlas a cambios legales, regulatorios o de servicio. Las modificaciones se publicarán en este sitio con razonable antelación. Si las modificaciones afectasen sustancialmente a derechos del Usuario en contratos vigentes, se le notificarán y se le ofrecerá la posibilidad de resolver el contrato sin penalización.
VoyaChat podrá suspender el acceso al servicio en caso de uso fraudulento, incumplimiento grave de las Condiciones o requerimiento de autoridad competente.
El Usuario podrá presentar reclamaciones por escrito a [email protected]. Si la respuesta no le resulta satisfactoria, dispone de las siguientes vías:
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Si el Usuario es consumidor o usuario en el sentido del TRLGDCU, los juzgados y tribunales competentes serán los de su domicilio (art. 90.2 TRLGDCU). En el resto de supuestos, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Barcelona.